- 收到商品後，可享有7天鑑賞期(含例假日)，若要辦理退貨商品務必為【全新未拆封】且【上下封口貼紙不得破壞須保持完整】，並出示購物明細，於取件日起算7天內線上申請退貨即可辦理(逾時不候)。
※官網申請退貨不等於omesis受理，寄出後須待客服檢查商品無誤後，即協助辦理退款流程。
- 鑑賞期非試用期，如因個人因素：不喜歡、衝動購買、重複購買、忘了使用折價券、色號不適合…等，恕無法提供退貨服務。
- 【辦理退貨】該筆訂單之折價券即失效，恕不接受拆單辦理。
- 若因【退貨】，而該筆訂單內之保留商品未達免運門檻，需從退款之款項內扣除80元物流處理費。
- 退貨訂單如未達贈品門檻，須將贈品一同寄回，未寄回或贈品非全新狀態，視同以原價購買。
關於換貨
- 換貨商品務必為【全新未拆封】且【上下封口貼紙不得破壞須保持完整】，於取件日起算7天內(含例假日)，由個人負擔運費自行將換貨商品寄至omesis，逾時不候(以郵戳為憑)。
- 包裹中需附上紙條說明【欲換貨之商品名稱、數量、收件人姓名、電話、地址】，以及換貨商品寄回之【物流處理費80元】。
- 換貨限換【官網上現有組合/單品】以及符合【同價位】之商品。
- 收到換貨商品後，若發現封口貼有開封痕跡，omesis有權拒絕受理，並將原商品寄回予您。
關於瑕疵
收到商品後，如發現有：瑕疵/破損/短缺…等狀況，請於取件日起算7天內(含例假日)至LINE洽詢客服，以利後續處理。
如因客服代買、贈送他人、優惠活動購入囤貨…等原因，也請於7天鑑賞期內(含例假日)檢查，確認商品完整性，若商品用量超過三分之一，恕不接受辦理。(商品瑕疵換貨限換相同商品)
關於過敏
如有【過敏】情形請立即停用，並於第一時間與omesis客服聯繫。
請檢附【過敏照片】/【醫生證明】確認為使用omesis商品而導致過敏，並於取件日起算15天內(含例假日)申請辦理退貨，若商品用量超過三分之一，恕不接受辦理。
若因買賣產生之糾紛，以【台灣新北地方法院】為一審法院。
海外(跨境)退貨說明
官網商品皆以台幣(NTD)計價，海外訂單僅提供信用卡、Apple Pay結帳服務，交易(含退款)手續費及匯率依各銀行規定，如有任何疑問，請聯繫信用卡所屬發卡銀行。
付款未成功或訂單取消等皆屬於交易失敗，omesis不會向您的發卡銀行請款，如收到扣款成功的訊息，可於14個工作天後去電發卡銀行或待下期帳單查看明細。(依個人發卡銀行帳款週期為準)
因應航空包裹運送程序繁瑣及受限各國海關規定不一，跨國退貨及退款帳務作業繁複，故海外會員不提供鑑賞(猶豫)期退換貨及過敏服務，務必謹慎確認訂單內容後再進行結帳，訂單完成即表示同意本規定。
如遇：瑕疵/破損/短缺…等狀況，請比照【關於瑕疵】規則辦理。
訂購時請確實填寫完整收件人姓名、電話及地址，若因資料填寫錯誤造成包裹誤寄或無法寄送需變更配送資訊，將會以E-mail方式通知，其衍生費用(改址費、二次配送費…等)將全額由海外會員自行負擔。
當地物流於包裹派送時，若發生可歸責於海外會員問題而造成的多次投遞無法成功，亦多次聯繫收件人無回應，導致包裹銷毀，將不提供退款申請服務，或是配送地填至郵政信箱無人簽收，以致包裹遺失等情況非屬omesis賣方問題，須請海外會員見諒。
海外宅配到貨天數於付款完成確認訂單後7天工作日(不含例假日)送達，如遇不可抗力之環境因素影響(如颱風、疫情…等)，則依貨運公司實際配送天數為主，若超過預定送達天數仍未收到包裹，請主動私訊給omesis客服人員。
各國依進口關稅規定及因應當地海關認定標準不同，若遇海關抽檢包裹核定貨物需要繳交關稅、消費稅，其相關費用須由海外會員自行負擔，omesis將會以E-mail及簡訊方式通知，包裹僅限保留14個工作天，若未能在時間內補繳或不願支付關稅，以致包裹遭銷毀之損失，責任歸屬為海外會員，omesis不予退費。
